Opening: Het telefoontje waarin niet om korting werd gevraagd
In 2019 belde een hoteleigenaar uit Hangzhou ons. Hij vroeg niet om een lagere prijs. Hij vroeg: "Waarom klagen mijn gasten nog steeds over rugpijn nadat ik ¥ 5000 per bed heb uitgegeven?"
We vertelden hem de waarheid: de meeste hotelmatrassen zien er dik uit, maar gebruiken goedkoop schuim dat binnen zes maanden doorzakt. Hij nodigde ons uit in zijn hotel. We hebben een van zijn 'premium'-bedden opengesneden. Binnenkant: gemengd gerecycled schuim en roestige veren.
Hij zei: "Kun je iets voor me maken dat drie jaar meegaat zonder klachten?"
Toen zijn we begonnen met wat we nu onze noemenhotel eersteklas matras. Niet voor een productcatalogus. Voor een boze hoteleigenaar die zijn gasten gewoon lekker wilde laten slapen.
De veren: waarom we "2,0 mm" niet meer gebruiken (we gebruiken 2,2 mm)
Je zult zien dat veel fabrieken reclame maken voor "2,0 mm pocketveren". Wij ook. Maar na drie jaar testen in echte hotels ontdekten we dat veren van 2,0 mm te snel zacht werden bij normale rotatie. Dus zijn we overgestapt op 2,2 mm. Het is een klein verschil; je voelt het niet met de hand. Maar in een bed waar 300 nachten per jaar op geslapen wordt, behoudt de dikkere draad zijn vorm twee keer zo lang.
Elke veer is verpakt in een eigen stoffen zak. Ze raken elkaar niet aan. Dat betekent dat wanneer uw partner gooit – of opstaat voor een vlucht van 6 uur – u niets voelt. We hebben geen "90% beter" getal omdat we nooit met open spoel hebben getest. Maar we hebben dit wel getest: ik (Lao Li, onze lenteman) sprong aan de ene kant terwijl een koffiekopje aan de andere kant stond. De koffie morste niet. Dat is goed genoeg voor ons.
The product uses these 2.2mm pocket springs as the base. No cheap filler layer on top. Just the springs, then a thin insulator pad, then the comfort layers.
De comfortlagen: latex + schuim, maar geen magische cijfers
Bovenop de veren hebben we 3 cm natuurlijke latex (92% zuiverheid – hetzelfde als onze thuismatras) en 2 cm hoog-veerkrachtig schuim geplaatst. Waarom beide? Latex geeft een zachte knuffel – het vormt zich naar je schouder en heup. Schuim zorgt voor veerkracht – het duwt terug, zodat je niet het gevoel hebt vast te zitten.
We hebben geprobeerd alleen latex te gebruiken. Te zacht voor hotelgebruik – gasten klaagden over zinken. We hebben alleen schuim geprobeerd. Te veerkrachtig – bewegingsoverdracht kwam terug. De combinatie werkt. Geen testrapporten om u te laten zien, omdat we niet over een laboratorium beschikken. Maar we hebben 14 hotels die dit bed al meer dan twee jaar gebruiken. Slechts één klacht tot nu toe (een gast zei dat het "te stevig" was - we kunnen niet iedereen tevreden stellen).
De stof aan de bovenkant is brand-bestendig gebreid materiaal (in veel landen wettelijk verplicht). We gebruiken geen antibacteriële behandeling met zilverionen. Wij hebben het in 2020 geprobeerd. Een gast met een gevoelige huid kreeg uitslag. Wij hebben het verwijderd. Nu wassen we de stof eenvoudig twee keer in heet water voordat we gaan naaien. Het is schoon, zacht en irriteert niet. We beweren niet dat het bacteriën doodt. Wij beweren dat dit niet nodig is.
Wat we daadwerkelijk aan hotels leveren
Wij verzenden dithotel eersteklas matrasplat – niet opgerold. Waarom? Door het rollen wordt de latex samengedrukt en kunnen de pocketveren permanent buigen. Dat hebben we op de harde manier geleerd na onze eerste gerolde zending naar een hotel in Suzhou. Vijf matrassen kwamen met zachte plekken binnen. We hebben ze allemaal vervangen en nooit meer gerold.
Platte verzending kost meer. Maar de matras is klaar voor gebruik. Je hoeft niet te wachten tot het zich uitbreidt.
Garantie: 15 jaar tegen doorzakken dieper dan 2 cm. Dat is gemeten vanaf het bovenoppervlak. Wij dekken geen textielvlekken of brandplekken af. Als er een veer breekt (bij geen enkele hotelmatras die we sinds 2018 maken is dit nog niet gebeurd), vervangen we de hele matras.
Aangepaste opties voor hotels: maat (elke breedte/lengte), stevigheid (zacht/medium/stevig) en logoborduurwerk op het hoofdeinde. Minimale bestelling voor een eigen logo is 20 stuks. Geen minimum voor maatveranderingen – we snijden het schuim en de veren op bestelling.
Na-sales: één persoon beheert uw account. Die persoon is meestal Xiao Zhou. Voordat hij bij ons kwam werken, heeft hij drie jaar in een hotel gewerkt. Hij weet waar huishoudsters een hekel aan hebben (matrassen die te zwaar zijn om om te draaien) en waar gasten over klagen (piepende veren). Hij beantwoordt uw e-mail binnen 24 uur. Geen chatbot.
De hoteleigenaar uit Hangzhou – wat er daarna gebeurde
Hij kocht er 60 van onshotel eersteklas matrasbegin 2020. We waren zenuwachtig – dat was onze grootste order. Drie jaar later bestelde hij er nog eens 120. Hij zei: "Mijn online beoordelingen over de slaapkwaliteit gingen van 3,2 naar 4,5. En ik heb geen enkele matras vervangen."
Dat is geen statistiek. Dat is slechts één hoteleigenaar die niet langer boos is.
Populaire tags: hotel premier matras, China hotel premier matrasfabrikanten, leveranciers, fabriek